|  |
ICT in de gezondheidszorg is een kwestie van organisatie, communicatie en vertrouwen. De techniek volgt. Dit is de basisgedachte voor de toepassing van ICT door inter-IM. Welke ICT-dienst u ook van ons afneemt, de toepassing van deze kernbegrippen vormt de basis.
Organisatie wil zeggen dat uitgegaan wordt van het zorgproces, dat optimaal moet verlopen voor patiënt en specialist, cliënt en hulpverlener. ICT is slechts een tool dat dit proces kan ondersteunen.
Iemand heeft voor werken in de zorg gekozen omdat hij of zij een ander wil helpen, niet omdat hij of zij het leuk vindt met ICT om te gaan of allerlei administratieve handelingen te verrichten. Toch is de realiteit dat veel van de tijd van een zorgprofessional hierin gaat zitten. Dit moet en kan anders, namelijk door het zorgproces centraal te stellen en daaromheen te organiseren in plaats van andersom. Vanzelfsprekend toch?
Om ICT goed in te kunnen zetten is veel communicatie nodig:
- Communicatie om de werkwijze en IT-behoefte van de professional helder te krijgen voor de IT-er.
- Communicatie om uit te leggen aan gebruikers wat wel en niet mogelijk en reëel is in een bepaalde situatie.
- Communicatie om ervaringen en successen te delen, zodat niet iedereen opnieuw het wiel uitvindt.
Vertrouwen is het derde kernbegrip voor ICT in de zorg bij inter-IM:
- Vertrouwen in goede en robuuste werking van de toepassingen.
- Vertrouwen in goede omgang met privacy van patiënt en zorgprofessional.
- Vertrouwen dat vastgelegde informatie niet oneigenlijk wordt gebruikt.
Met ICT is dit vertrouwen goed te borgen, mits duidelijk is welke angsten en risico's men heeft en er ook reëel bestaan. Het start dus met onderling vertrouwen tussen degenen die informatie met elkaar willen delen.
|
|
